Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Klockoza.pl

§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Klockoza.pl, dostępny pod adresem https://klockoza.pl, umożliwia zakup produktów przez internet.
2. Dane identyfikacyjne sprzedawcy oraz informacje umożliwiające kontakt znajdują się w zakładce „Dane kontaktowe”, dostępnej na stronie sklepu.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy i reklamacji.

Sklep świadczy nieodpłatne usługi elektroniczne obejmujące przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka oraz składanie zamówień.
Do korzystania ze sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail do złożenia zamówienia.
Umowa o korzystanie z koszyka zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej funkcjonalności i kończy się z chwilą zakończenia sesji lub złożenia zamówienia.
Klient może w dowolnym momencie zakończyć korzystanie z bezpłatnych usług elektronicznych przez opuszczenie sklepu.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie ze sklepu w sposób naruszający prawo.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu można przesyłać na adres kontakt@klockoza.pl. Sprzedawca odpowiada na takie zgłoszenia w terminie 14 dni.

Informacje o produktach, ich cechach i cenach są przedstawione na stronach produktowych.
Ceny podawane są w złotych polskich i uwzględniają należne podatki zgodnie ze statusem podatkowym sprzedawcy.
Całkowita cena zamówienia, w tym koszty dostawy, jest prezentowana przed dokonaniem zakupu.
Informacje o obniżkach cen są przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkty zgodne z umową.

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony Klockoza.pl.
Klient wybiera produkt, wariant i ilość, a następnie dodaje produkt do koszyka.
Klient podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia oraz wybiera dostępny sposób dostawy i płatności.
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie jego najważniejszych warunków i całkowitej ceny.
Złożenie zamówienia następuje za pomocą przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia na wskazany adres e-mail.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania przez sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy i wymagane informacje na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dostępne sposoby płatności są wskazane podczas składania zamówienia.
Płatności elektroniczne obsługiwane są przez operatorów płatności dostępnych w sklepie.
Klient zostaje poinformowany o całkowitej kwocie do zapłaty przed zatwierdzeniem zamówienia.
W przypadku niemożności realizacji opłaconego zamówienia sprzedawca informuje klienta i rozlicza otrzymaną płatność zgodnie z prawem.

Standardowy czas przygotowania i nadania zamówienia wynosi od 7 do 15 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu transportu przez przewoźnika.
Zamówienia są nadawane z Polski.
Metody dostawy, ich koszty oraz przewidywany czas transportu są przedstawiane przed zakupem.
W przypadku przewidywanego opóźnienia sprzedawca informuje klienta o sytuacji.
Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta związanych z niedostarczeniem produktu w uzgodnionym terminie.
Szczegółowe informacje zawiera Polityka wysyłki.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontakt@klockoza.pl.
Klient powinien odesłać produkt w terminie 14 dni od poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu.
Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi klient, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zakupem, chyba że sprzedawca zgodził się je ponieść.
Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotu płatności znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktów z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamacje można składać na adres kontakt@klockoza.pl.
Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać opis problemu, dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz żądanie klienta.
Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Konsumentowi przysługują uprawnienia do naprawy lub wymiany produktu, a w ustawowo określonych przypadkach także do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Szczegółowe informacje zawiera Polityka zwrotów i reklamacji.

Administratorem danych osobowych jest sprzedawca wskazany w §1.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Informacje o dostępnych możliwościach uzyskania pomocy znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
Konsument zachowuje prawo do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu zastosowanie ma prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian prawa lub sposobu funkcjonowania sklepu.
Zmiany regulaminu nie naruszają praw klientów wynikających z umów zawartych wcześniej.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.

Data obowiązywania: 24.10.2026